Отель Imperial (Империал) 4* (Карловы Вары, Чехия)

отдыхали и лечились. Поехали по совету друзей. Больше никогда не поедем в этот отель.
Расположение - удален от источников и центра. Привязанность к расписанию фуникулера, который, конечно, бесплатен, но если вы забыли свои куролртные карты, то платите 10 крон, сколько бы раз вы им не пользовались. Обслуживающий персонал высокомерен, некомпетентен, и чем ниже рангом, тем больше хамства. Столовая Прага - полный отстой, еда невкусная и однооборазная. Всем в отеле выдаются белые халаты для хождения на процедуры - все ходят в них, и это реально напоминает больницу. Шестиэтажный отель, процедуры в подвальном (цокольном) этаже, в лифт попасть - очередь, а опаздаешь на процедуру хоть на пять минут - отказ, независимо платная или бесплатная. К слову сказать, лучше платить, особенно за массаж, и главное в руки массажисту, а не в рисепшн, как говорит врач. Через рисепшн заплатите, попадете, например, к массажистке Стебловой - она безупречно намажет на ваше тело полведра своего крема, а потом сотрет его полотенцем. А если проявите проницательность и заплатите наличкой напрямую, например, массажисту Петру, и подарочек ему подарите - получите качественный массаж, он действительно хорошо делает, тут уж нечего сказать, но доступ к нему органичен. Уборка комнат качественная и четкая. Но если ваш номер находится рядом с офисом уборщиц - они так стучат своими тележками и так громко что-то обсуждают. Стаканы не моют, но в принципе уж это можно и самой сделать, разбили у нас вазочку, купленную в ближайшем магазине - всякое бывает, мы понимаем. Короче говоря, всё как-то не профессионально в этом отеле, начниая от врачей, заканчивая уборщицами и официантами. Пафосу много, а больше ничего. Не советую.
24.04.06, olga_kpm@bk.ru Ольга

Отдыхал в отеле в ноябре 2005 г.Хочу сказать про него- прекрасный отель! Отношение к русским великолепное! Никаких нареканий нет, что написано другими, то кто за чем едет! Отдохнуть можно хорошо. А что касается еды- хочешь, выбирай диету, хочешь, обедай в городе. Медперсанал к нам относится очень хорошо, очень приветливые милые люди. У плохих людишек все плохие везде! И всё плохо! Очень хороший клуб в отеле! Живая музыка, иногда представления! Бармены и официанты прекрасные люди, обслуживание отличное. Сам отель великолепен, для 4* подходит. Что касается лечения, так и в России то-же самое, только в санаториях такого ранга в России хуже, намного. Убирали в номере каждый день и очень прекрасно. Наговаривать не надо. А насчёт процедур, опаздывал и не раз, принимали и слова не говорили. А если поздка куда-нибудь, переносил на другое время! Так-что советую всем в отель Империал, не пожалеете!
03.12.05, rikoauto@rambler.ru Станислав

Знаете, советом поехать в Империал своей маме, я основывал по наличию, в том числе, и перечисленных ниже положительных отзывов. Теперь у меня, естественно, возникает вопрос, к объективности нижеприведенных высказываний. Хотя допускаю, что данные отзывы основывались уходе от тех вопросов, которые я подниму далее. Уже после моего отзыва на другом сайте меня сразу поддержали и согласились с моим мнением. Так что хочу поделиться впечатлениями (со слов моей мамы). Ввиду значительного возраста она сама не имеет возможности работать на компьютере. Может быть моё письмо поможет Вам определиться с поездкой в столь раскрученный санаторий тзывов). Дата пребывания - с 20 сентября 2005 г. по 04 октября 2005 г. Поездка в Москве организовывалась через ДВМ тур. Одноместных номеров в отель не было. Было принято решение оплатить двухместный номер с проживанием одному человеку (кстати маме - 65 лет) за довольно значительную доплату - более 700 долларов США. В стоимость входил полный пансион и обязательные процедуры. Сами понимаете - пожилой человек, зачем какие то доаполнительные проблемы. Но оказалось не все так просто. Пришлось столкнуться с непониманием, а иногда и хамством обслуживающего персонала. Вопросов по уборке номеров нет - все четко и качественно. Сейчас возникают вопросы по квалификации врачей в данном санатории (все же не Турция, где полно лекарей, ходящих по пляжу, Карловы Вары - вроде признанный курорт, санаторий 4 звезды, Европа), иногда казалось, что главное - срубить побольше денег. Репутацией видимо уже давно никто не дорожит - русские все равно едут. Еще пример - ванны. Человек в пожилом возрасте ввиду значительного очередей на лифты (! - будте готовы), живя на 6 этаже опаздывает на 5 минут на процедуру, которая занимает меньшее время, ввиду того, что из запланированных 30 минут ему разрешено только 15-20 минут. Категоричный отказ в приеме. Что это за отношение? В принципе к русским по наблюдениям это особенно относится (за исключением людей, живущих в апартаментах). Ну и кульминация отношения к гостям отеля - это столовая. Кто там работает? Антирусские настроения просто видимо процветают в этом участке санатория. Во-первых, начнем с завтрака. Полностью отсутствует свежая выпечка!? Это отель 4 звезды? Колбаса постоянно перегоревшая, минимальный выбор сыров и колбас. Обеды и ужины. Это отдельная тема. За это время был случай - не помыли чайники. Точнее не смыли моющее средство. И когда люди стали наливать воду из чайников - пошел очень ароматный свежий запах и пена!!! Это санаторий с 4 звездами и диетическим питанием. На вопросы к старшей по столовой был ответ - это не моя смена (???). Отдельно - обеды и ужины. Еда очень невкусная, выбор крайне скуден. Обслуживающий персонал крайне не воспитан, при выборе еды тебя обступают и смотрят как бы ты взял не больше, чем нарезанный вчерашний кусочек торта толщиной 2 сантиметра. Не успел доесть и встал из-за стола за чем то еще - тарелки уже нет. Порции минимальные. И совсем вопиющий случай. Приехав с экскурсии, мама ненамного задержалась и пришла не к началу отведенного ужина, а к его середине. Официант - весьма молодая девушка стала вырывать (!!!!!) тарелку с криками, что Ваше время истекло и есть Вам не положено. Этому случаю были свидетели. Я очень сожалею, что меня не было в этот момент в этом месте. А подъезжающие к столовой легковые машины и осуществляющийся вынос из столовой продуктов (может конечно они что то другое выносили, может быть... что то из дома брали, потом с работы забирали, но сумки довольно значительные) - это уже увиденное прошлое российских санаториев. Даже у нас таких случаев уже все меньше и меньше. А тут, в центре Европы, на известном курорте, в столь "уже уважаемом" санатории ... Не ожидал я такого сервиса за столь значительные деньги (более 2500 долларов США за 2 недели). Несколько человек, которые уезжали в последний день пребывания в самолете ЧСА говорили, что в самолете лучше кормят, чем в санатории. (Если все же туда едете, совет, кушайте в городе - полноценный обед с пивом в ресторанчике в городе - 250-400 рублей на наши деньги). Направил даже аналогичное письмо в Админстрацию санатория, также в Газпром (может ошибаюсь, но там все говорили о том, что хозяевами Империала, стал Газпром). Но ни откуда нет ни слова, что хотя бы учтем, рассматриваем Ваши замечания. Нет, ничего нет. Видимо не надо. Русские и так приедут. Посмотрим. Александр.
14.10.05, alexsh_@rambler.ru Александр

Присоединяюсь ко всемы ниже сказанному. Действительно очень достойный отель.Хорошая еда, прекрасные номера, весь персонал говорит по-русски. Прямо перед отелем - спортивный центр с теннисными кортами и тренажерными залами. Одно предостережение - Вилла Гофман. Во-первых на процедуры и прием пищи придется ходить в основное здание отеля, во-вторых, номера похуже и в зависимости куда будут выходить окна - может быть шумно - с двух сторон в непосредственной близости проходит дорога. Но если хочется сэкономить, то надо идти на определенные жертвы.
03.06.05, Геннадий

Очень хорошая страна. Очень хороший город. Отель выбрали по совету друзей, о чем потом нисколько не пожалели. Очень хороший отель, отличное лечение и отношение к русским туристам. Новый год отмечали в близ лежащем кафе. Денег потратили мало, Т.к. стоит все очень дешево, просто копейки.
19.11.04, Вячеслав

Роскошный отель, езжу туда не первый год (5 лет подряд). Отель расположен на территории обширного парка, на возвышенности, к центральной Колоннаде спускается фуникулер (бесплатно). В отеле отличная бальнеология. Большой бассейн с минеральной водой. Кормят очень вкусно, присутствует диетпитание. Отель для притязательных клиентов, многие, кто выбирает этот отель, останавливаются здесь не в первый раз.
02.11.04, Оксана

Отдыхали и лечились в Карловых Варах в отеле Империал 4*. Очень приятный отель. Расположен очень удобно, в 5 минутах ходьбы от центральной колоннады, где пьют воду. Окружает отель шикарный парк. Очень хорошо, что все процедуры делают в отеле, никуда не надо ходить. В отеле не пахнет больницей и напоминает именно отель, а не санаторий. Если хотите получить еще больше приятных ощущений, то лучше всего брать номера Сьют (всего 100 у.е. разница за 2 недели), но интерьер очень приятный и чувствуешь себя очень комфортно. Еда - диетическая (мало соленая, не сильно обжаренная), но очень вкусно и разнообразно. Из Карловых Вар ездила в Прагу на экскурсию и в Марианские Лазни. Экскурсии брала в отеле на "ресепции". Покупали карловарские вафли - необыкновенно вкусное лакомство.
16.08.03, Кондратьева Оксана

Отель очень достойный, он сам, как небольшой город, где есть все: и магазины, и парикмахерская, и рестораны, и дискотека, и большой бассейн. Кормили очень хорошо. Находится чуть подальше от центральной улицы на горе, но вниз-вверх ходит фуникулер. Особенно понравился номер (жила в SNGL), где огромное окно от пола до потолка.
16.08.03