Авиабилеты

НЕКОТОРЫЕ ЛЕТАЮТ В ПАРИЖ БЕСПЛАТНО

Вы собираетесь лететь? Какой авиакомпании отдать предпочтение? Чем руководствоваться при выборе? Многие начинают с изучения эксклюзивных маркетинговых программ для часто летающих пассажиров. Погоня за "бесплатными милями" стала страстью деловых людей, которым по долгу службы приходится много летать.

Придумали "бесплатные мили" американцы 20 лет назад. В ту пору авиакомпаний становилось все больше и больше, конкуренция обострялась. American Airlines изобрела такой трюк: своим постоянным клиентам она присуждала баллы в зависимости от расстояний, которые они преодолевали на ее самолетах. Накопленные бонусы можно было либо перевести в бесплатные билеты, либо повысить класс на борту, либо обеспечить себе ночевку в отеле.

Это было начало программы для тех, кто летает часто и далеко (Frequent Flyer Program).

Европейским авиакомпаниям понадобилось целых 10 лет, чтобы оценить американскую инициативу. А через 15 лет после запуска программы "Американских авиалиний" во всем мире оценили наконец все ее преимущества и стали придумывать свои разновидности поощрения постоянных клиентов.

ВСЕ ОЧЕНЬ ПРОСТО

Напомним принцип действия подобных программ. Каждая пройденная миля соответствует "миле-баллу" на личном счету пассажира. Обычно достаточно совершить полет в бизнес-классе, чтобы добавить себе бонус в 25 процентов, а в первом классе - в 50 процентов. В некоторых компаниях, таких как Air France, Qantas, Swiss-air/Sabena или Thai Airways полеты по льготному тарифу (со скидкой) приводят к начислению сокращенного числа бесплатных миль (например, 70 процентов от всех миль, что вы налетали).

Некоторые компании предлагают собственные расчетные таблицы. Так поступают Alitalia, British Midland, Iberia. Кроме того, авиакомпании регулярно предлагают добавочные бонусы при открытии новых линий или по отдельным рейсам, которые они хотят разрекламировать.

Стать участником таких программ можно совершенно бесплатно. Длятся они обычно два или три года, а в British Airways и Continental Airlines можно набирать баллы целые пять лет. Некоторые перевозчики, вроде TWA и US Airways, не ставят вообще никаких временных ограничений, их единственное условие - ежегодный подсчет очков. Существует и еще более простая система: определенное число билетов "туда и обратно" по отдельным направлениям дает право на бесплатный перелет.

ЦЕНА ПАРТНЕРСТВА

В 80-е годы была принята относительно простая форма партнерства между перевозчиком (который присуждал "бесплатные мили") и гостиничными цепями, фирмами по аренде машин и т. д. С тех пор много воды утекло, программы значительно усложнились, количество партнеров в вояжной цепочке значительно возросло. Чем больше партнеров задействовано в программе, тем больше возможностей для удачного путешествия. Примером такого обоюдовыгодного сотрудничества может служить швейцарская программа "Qualiflyer" (Swissair в сотрудничестве с Austrian Airlines и Sabena): 15 компаний-участниц предлагают путешествия по 700 направлениям по всему миру.

Air France увеличила число партнеров - участников программы "Фреканс-плюс" с 3 до 12. Число постоянных клиентов авиакомпании сразу подскочило от одного миллиона до двух. Ведь теперь после четырех перелетов из Москвы в Париж и обратно бизнес-классом пятый раз можно лететь бесплатно. Бесплатный билет до Парижа можно заработать, перелетев из Москвы до Лос-Анджелеса и обратно в кабине первого класса "Эс-пас-180". По этому билету не обязательно лететь самому, его можно подарить кому угодно.

Став участником программы, вы получаете пластиковую карточку, на ваше имя заводится счет. Каждый новый полет начинает приносить баллы, которые можно расходовать по своему усмотрению, арендуя машины в фирмах Hertz и Avis, останавливаясь в гостиницах Le Meridien, Forte Grand и Sheraton, посещая парк "ЕвроДиснейленд". Вы оплачиваете покупки карточкой American Express - это также приносит вам баллы.

ЗВЕЗДНЫЙ АЛЬЯНС

Два года назад был создан первый глобальный партнерский союз в гражданской авиации Star Alliance. В него вошли Lufthansa, United, Varig, Thai, Air Canada и SAS. Такое внушительное объединение авиакомпаний обладает грандиозной маркетинговой мощью. Ее сила постоянно возрастает, оттого что компании, участницы альянса, предлагают теперь своим клиентам более 600 направлений полетов по всему миру. Каждый пассажир, выбравший для полета одну из этих авиакомпаний, может набрать то же количество баллов и получить те же преимущества в любой другой компании альянса. Для членов иных программ существуют, правда, некоторые ограничения. Например, участники альянса Qualiflyer могут набирать "бесплатные мили" в компаниях Cathay Pacific, Malaysia Airlines и Singapore Airlines лишь в салонах первого и бизнес-класса. Иногда такие ограничения распространяются на отдельные географические регионы: пассажиры, члены программы Eurobonus компании SAS, могут набирать "бесплатные мили" в Qantas, но только не на европейских линиях.

ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ ЛЬГОТЫ

"Бесплатные мили" предлагают пассажирам не только авиакомпании, но и другие звенья в цепочке, организующей путешествие. Если у вас есть карточка AAdvantage, то вы сможете зарабатывать мили в 16 гостиничных цепях плюс еще в 13 цепях, связанных с United Airlines. В этот список входят самые знаменитые - Meridien, Hyatt, Hilton, Holiday Inn и т.д. По программе Qualiflyer, например, каждая ночь в Swissotel приносит 500 миль, столько же, сколько каждый день в отеле Shangri-La.

Если вы берете напрокат машину, то ваши возможности по накоплению баллов несколько скромнее, чем при перелетах. У большинства авиакомпаний есть договоры с несколькими партнерами - Avis, Europcar, Interrent, Hertz. Как правило, полагается 500 миль за прокат машины.